internetového obchodu www.sufiroast.cz
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.sufiroast.cz.
Prodávající:
Sufi Roast
Nikola Blaťáková
IČO: 23427817
Sídlo: Osek 4, Kněžice 289 02
E-mail: info@sufiroast.cz
Telefon: 702 065 294, 733 696 239
Tento reklamační řád je vydán v souladu s občanským zákoníkem a vztahuje se na kupující, kteří jsou spotřebiteli, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2. Právo na reklamaci
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
Kupující je povinen zboží bez zbytečného odkladu po převzetí zkontrolovat.
Reklamaci lze uplatnit zejména v případě:
- poškození obalu při přepravě,
- zjevné vady zboží při převzetí,
- nesouladu dodaného zboží s objednávkou.
3. Specifika reklamace potravin
Pražená káva je potravina.
Z hygienických důvodů nelze reklamovat otevřené balení, pokud důvodem reklamace není:
- poškození obalu,
- prokazatelná výrobní nebo kvalitativní vada zboží.
Za vadu zboží se nepovažují změny chuti, aroma nebo vlastností způsobené:
- nevhodným nebo nesprávným skladováním,
- dlouhodobým ponecháním otevřeného obalu,
- přirozeným stárnutím produktu.
4. Uplatnění reklamace
Kupující může reklamaci uplatnit:
- e-mailem na adrese info@sufiroast.cz,
- nebo písemně zasláním reklamovaného zboží na adresu:
Osek 4, Kněžice 289 02
Kupující je povinen uvést:
- číslo objednávky,
- popis reklamované vady,
- své kontaktní údaje.
5. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo:
- na výměnu zboží,
- na přiměřenou slevu z kupní ceny,
- nebo na vrácení kupní ceny.
6. Náklady na reklamaci
V případě oprávněné reklamace nese náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží prodávající.
V případě neoprávněné reklamace nese náklady kupující.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný od 5.3.2026 a je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu Sufi Roast.
